Destek
Son güncelleme: 22.10.2026 · English
Sorun ya da öneri için bize yaz: apps.support.mm@gmail.com. Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veririz. Verilerin bizde olmadığından, mesajına sağlık bilgisi ya da gereğinden fazla kişisel bilgi eklemene gerek yok.
Sık sorulanlar
Hesap açmam ya da giriş yapmam gerekiyor mu?
Hayır. FORMA'da hesap, giriş ya da şifre yoktur. Tüm verilerin yalnızca telefonunda saklanır. Bu yüzden “şifremi unuttum” gibi bir durum da yoktur.
Yeni telefona nasıl geçerim?
İki yol var:
- iCloud yedeği: eski iPhone'unda Ayarlar → [adın] → iCloud → iCloud Yedekleme açıksa, yeni iPhone'u bu yedekten kurduğunda FORMA verilerin de gelir.
- Dışa / içe aktar: FORMA'da verilerini dosya olarak dışa aktar, dosyayı yeni telefona (AirDrop, Dosyalar vb.) taşı ve yeni telefondaki FORMA'da içe aktar.
Uygulamayı yedeksiz silersen ya da telefonu kaybedersen verilerini geri getiremeyiz; çünkü bizde kopyası yoktur.
Verilerimi nasıl silerim?
Uygulamadaki Verilerimi sil seçeneğiyle ya da uygulamayı silerek. Ayrıntı: Veri silme.
Eski sürümde hesabım vardı; o veriler ne olacak?
Derleme 20'den önceki sürümlerde açılan hesaplar ve bu hesaplara ait bütün veriler (e-posta, görünen ad, profil, programlar, antrenman kayıtları, puanlar, onay kayıtları, bildirim belirteçleri) 22 Ekim 2026'da eski sunucumuzdan kalıcı olarak silindi ve sunucu yeni hesap kabul etmeyecek şekilde kapatıldı. Senin bir şey yapmana gerek yok. Sağlayıcının otomatik yedeklerinde kalabilecek kopyalar, yedek döngüsü dolduğunda kendiliğinden silinir. Yeni sürüm eski hesaptan veri almaz; cihazındaki veriler bundan etkilenmez.
Apple Sağlık'tan adımlarım görünmüyor
iPhone'da Ayarlar → Sağlık → Veri Erişimi ve Aygıtlar → FORMA yolundan Adımlar, Yürüme + Koşma Mesafesi, Aktif Enerji ve Antrenmanlar izinlerini aç. Bitirdiğin antrenmanların Sağlık'a kaydedilmesi için Antrenmanlar yazma iznini de aç. Bu veriler cihazından çıkmaz (ayrıntı).
Apple Watch'ta FORMA görünmüyor ya da eşitlenmiyor
- iPhone'daki Watch uygulamasında Saatim → Uygulamalar (ya da aşağıdaki “Kullanılabilir Uygulamalar”) bölümünden FORMA'yı yükle.
- Saatin iPhone'unla eşlenmiş ve Bluetooth açık olmalı; ikisini birbirine yakın tut.
- Önce iPhone'da, sonra saatte FORMA'yı aç; birkaç saniye içinde eşitlenirler. Saat iPhone'la doğrudan konuşur, internet gerekmez.
Hatırlatmalar gelmiyor
Ayarlar → Bildirimler → FORMA yolundan bildirimlere izin ver ve FORMA'da hatırlatma saatini kontrol et. Hatırlatmalar telefonunda kurulan yerel bildirimlerdir.
Programım bana uymadı
İstediğin zaman başka bir program isteyebilir, hedef, gün, yer, süre ve tarza göre filtreleyebilir ya da programı kendin düzenleyebilirsin.
FORMA ücretli mi?
Hayır. Reklam, abonelik ya da uygulama içi satın alma yoktur.
FORMA tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Programlar önceden hazırlanmış genel önerilerdir. Yeni bir programa başlamadan önce, özellikle bir sağlık sorunun varsa doktoruna danış. Ayrıntılar: Sağlık ve Sorumluluk Bilgilendirmesi.
Support (English)
For problems or feedback, email apps.support.mm@gmail.com. We usually reply within 1–2 working days.
- Account? There is none: no sign-up, no login, no password. All your data stays on your phone.
- Moving to a new phone: restore your new iPhone from an iCloud backup, or export your data as a file in FORMA and import it on the new phone. Without a backup, deleted data cannot be recovered because we hold no copy.
- Deleting your data: use “Delete my data” in the app, or delete the app. See Data deletion.
- Account from an earlier version: all accounts created in versions before build 20 and all their data were permanently deleted from our old server on 22 October 2026, and the server no longer accepts new accounts. You don't need to do anything. Copies that may remain in the provider's automatic backups expire with its backup cycle.
- Steps not showing: Settings → Health → Data Access & Devices → FORMA, and allow Steps, Walking + Running Distance, Active Energy and Workouts. This data stays on your device.
- Apple Watch: install FORMA from the Watch app on your iPhone (My Watch → Available Apps), keep both devices close with Bluetooth on, and open FORMA on the iPhone, then on the watch. They sync directly; no internet needed.
- Reminders: allow notifications in Settings → Notifications → FORMA. Reminders are local notifications.
- Medical advice: FORMA does not give medical advice. See the Health & Responsibility Notice.